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              1. 门票产品保障

                • 入园保障 消费者成功预订门票并按产品规则使用,出游当日无法按照原订单入园,联系供应
                  商(或去哪儿网)后10分钟未解决,消费者可在景区购买门市价入园并保留票根,
                  去哪儿网将双倍赔付差价。

                注意事项:

                1. 如出现到景区无法入园情况,未及时联系供应商或去哪儿网,而自行购票入园,视为您放弃了“入园保障”赔付的权利。
                2. 赔付金额=[消费者实际入园费用(景区门市价)-去哪儿网预订价]×2
                3. 以下情况,不属于门票入园保障计划范围:
                1. a 未支付的订单;
                2. b 入园日期与订单规定游玩日期不符;
                3. c 消费者未按照卖家使用说明规范操作流程取票,以致未取到票的情况;
                4. d 非去哪儿网或去哪儿网供应商原因造成的无法入园,如消费者自身原因、不可抗力、手机屏蔽、未按规则使用等;
                5. e 存在安全交易风险的订单,包括但不限于同行恶意购买行为的订单,使用非本人账户/信用卡预订的订单等,以去哪儿网判定为准;
                6. f 去哪儿网活动类型产品;
                7. g 跳转至其他网站,未在去哪儿网完成交易的订单。
                4. 赔付前需消费者提供有效凭证。
                5. 为保障消费者利益,对于已核实确认的赔付申请,赔付款项将汇款至消费者下单预订时的支付银行卡,不接受汇款至其它账户。

                投诉流程

                在您向去哪儿网提交赔付申请的同时,将被视为已接受其所有条款。

                所有赔付均需您提供相关有效凭证。

                免责声明:旅客应充分阅读并理解"保障计划"相关内容,如对"保障计划"有疑问请提前联系去哪儿网。
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